Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Vous recevrez un e-mail de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Combien de temps prend la livraison ?
3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite.
Comment retourner un article ?
Contactez info@christavelle.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, des photos du produit et le motif du retour. Une fois la demande approuvée, vous recevrez l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Combien de temps prend un remboursement ?
Nous traitons les remboursements dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre retour. Le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial et peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Que faire si mon article arrive endommagé ou s'il ne s'agit pas du bon article ?
Contactez info@christavelle.com dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos. Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par nos soins et le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez le service client dès que possible. Si votre commande est déjà en cours de préparation, il se peut qu'il ne soit pas possible de l'annuler. Si l'annulation n'est pas possible, vous pouvez retourner l'article en suivant la procédure de retour standard après la livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal.